Apakah Anda pernah membaca atau mendengar kutipan diatas? Intinya, kita harus jago jualan dan terus jualan. Jika dalam bisnis kita tidak jualan, kita akan mati! Begitulah prinsipnya. Yang mesti jadi catatan, jualan saja tidak cukup, kita harus memastikan setiap jualan kita berujung pada sebuah transaksi, yaitu CLOSING! Karena No Closing, Nothing…
Ada Ilmunya…
Banyak orang yang bertanya kepada Saya tentang bagaimana cara agar kita bisa closing banyak walaupun hanya menggunakan BlackBerry. Jujur harus Saya akui, Saya pun bingung. Karena tidak semua jenis bisnis memiliki cara yang sama dalam melakukan closing.
“Closing adalah sebuah Seni. Semakin diasah, semakin mudah…”
Kenapa Closing itu Penting?
Semakin tinggi % closingnya, semakin banyak jumlah customernya. Kalau % closingnya rendah, jumlah customernya sedikit. Kalau customernya sedikit, omsetnya kecil. Kalau omsetnya kecil, jumlah yang masuk ke rekening Anda juga sedikit. Begitupun sebaliknya… Kalau % closingnya tinggi, jumlah customernya banyak.
Kalau customernya banyak, omsetnya besar. Kalau omsetnya besar, uang yang masuk ke Anda juga banyak.
“% Closing Rendah = Customer Sedikit.
% Closing Tinggi = Customer Banyak”
Nah Anda pilih mana, customer sedikit atau banyak? Kalau jawabannya banyak, Anda harus tahu dan menguasai teknik closing ini, agar % closingnya tinggi. Siaaap…?
Keberatan Calon Pembeli
Bicara soal closing, kita akan dihadapkan pada yang namanya KEBERATAN. Karena bagaimanapun juga yang menyebabkan calon pembeli tidak closing adalah karena masih adanya keberatan dalam
diri mereka.
Sadar atau tidak, keberatan mereka itu selalu sama, hanya ituitu saja. Kalau kita mampu mengatasinya, kita akan mudah dalam melakukan closing.
Apa saja keberatan mereka? Inilah keberatannya:“Hampir 80% keberatan yang diajukan oleh calon pembeli adalah sama”
• Nggak butuh
• Nggak tertarik
• Nggak ada waktu
• Saya sibuk
• Harganya mahal
• Nggak punya uang
• Produknya jelek
• Produk kompetitor lebih bagus
• Tanya istri/suami dulu
• Sudah punya langganan
• Saya tanya istri/suami dulu
• Saya pikir-pikir dulu ya
• Ada jaminan nggak?
• Ada garansi nggak?
• Apa untungnya buat Saya?
• Nanti saja deh..
• Saya kapok!
Pertanyaan selanjutnya, saat kita dihadapkan dengan situasi dan kondisi keberatan seperti itu, apa yang harus dilakukan? Inilah jawabannya…
Analisa Kemungkinan
Sebelum Anda menjual produk Anda, alangkah baiknya jika Anda terlebih dahulu melakukan analisa kemungkinan terhadap produk yang ingin Anda jual tersebut. Hal ini akan membantu Anda dalam
menyusun strategi promosi dan mempersiapkan script yang tepat dalam menghadapi berbagai jenis keberatan.
Inilah Kemungkinannya…
Saya tidak akan pernah tahu apa kelebihan produk Anda sebelum Anda menjelaskannya kepada Saya. Tapi Saya bisa memprediksi kenapa produk Anda susah lakunya. Saya sudah sering melakukan ini saat sesi coaching dan mentoring dengan para klien Saya. Apa saja kemungkinannya?
Ini kemungkinannyayang seringkali terjadi:
1. Tidak Tahu
Mereka tidak tahu bahwa Anda jualan produk itu. Kenapa? Karena Anda tidak mempromosikannya.
2. Nggak Butuh
Mereka tidak membutuhkan produk yang Anda jual. Mereka inginnya yang lain, bukan produk yang Anda tawarkan tersebut.
3. Ada yang Dekat
Mereka punya kenalan orang yang menjual produk sejenis yang lebih dekat dengan dia dibandingkan dengan Anda. Jadi daripada pesan ke Anda, lebih baik ke orang terdekat saja yang sudah kenal. Disini makanya kenapa Banyak Silaturrahmi itu PENTING!!!
4. Tidak Punya Uang
Mereka lagi nggak punya uang, jadi nggak bisa beli produk Anda. Tapi kalau keadaan ini terus-terusan terjadi, atau ini orang nggak punya uang terus, bisa jadi mereka bukan target market ideal Anda.
5. Sudah Punya
Mereka sudah punya produk seperti yang Anda jual, jadi mereka tidak merasa harus beli lagi.
6. Produknya Jelek
Mereka merasa produk yang Anda tawarkan itu jelek dan tidak sesuai dengan ekspektasi mereka.
7. Pelayanannya Buruk
Pelayanan yang Anda berikan ketika menjual produk tersebut sangatlah buruk. Sehingga mereka berpikir ulang untuk beli produk Anda.
Apa lagi kira-kira alasan kenapa orang lain tidak beli produk Anda? Silakan pikirkan lebih mendalam
Ciri-Ciri Closing
Berbeda dengan closing yang dilakukan secara tatap muka langsung, satu-satunya ciri closing yang bisa terlihat dari calon pembeli saat kita menggunakan BlackBerry sebagai media promosi adalah BANYAK PERTANYAAN YANG MUNCUL DARI BENAK MEREKA.
“Banyak Tanya = Banyak Minat”
Ya benar, orang yang banyak tanya pertanda bahwa dia ada minat dan tertarik dengan produk kita. Jika sudah ada minat dan tertarik, tugas kita selanjutnya adalah menggiring dia agar benar-benar beli.
Bagaimana seandainya tidak ada orang yang tanya-tanya ke kita? Ya tugas kita adalah buat mereka mau tanya sesuatu ke kita, misalnya…
• Sebar Broadcast yang menarik
• Gonta-ganti Display Picture
• Gonta-ganti Display Name
• Gonta-ganti Personal Message
• Komentar di Recent Updates
• dan lain-lain
Ketika calon pembeli mulai tanya-tanya, itulah saat yang tepat untuk melakukan closing!
Komentar
Posting Komentar